サマリー
ホテルのハードプロダクト（ホテル、部屋、プールなど）はPark Hyattレベル。ソフトプロダクト（サービス）はHyatt Regencyレベル
リピートはなし
予約
カテゴリ―7のホテルです。1泊25,000-35,000ポイント。
我が家は2泊してどちらもオフピークプライスでした。Suite upgradeを使いPark suite King Resort viewという部屋を予約しました。キャッシュだと1泊700ドルぐらいのようです。
ちなみに普通のスイートじゃない部屋は1泊500ドル前後とスイートがバカ高い設定ではありません。それには理由があります（部屋のセクションで詳しく説明します）
アクセス
マラケッシュ空港（RAK）から車で20-25分です。一般的にマラケシュというと、ごちゃごちゃしたエリアを想像すると思いますが、そこから車で20分ほど離れた静かな場所にあります。
電車やバスでホテルに行くことはできないので、タクシー、ホテルの車などを使う必要があります。ホテルの車の片道の値段はこちら↓
- Range Rover Vogue: 700 Dirhams
- Mercedes S-Class: 700 Dirhams
- Mercedes V-Class: 600 Dirhams
- Audi A6: 500 Dirhams
- Volkswagen Touareg: 500 Dirhams
我が家は事前にTransportationを予約しました。Welcome pickupsという会社を使いました。空港の到着エリアで名前を持って待っていてくれるタイプのTransportationです。往復で66ドルでした。車はVanなので大きくスーツケースが確実に3-4以上入るので安心です。Welcome pickupsの紹介リンクを使ってアカウントを作ると5€割引となりますので、興味のある方はぜひお使いください。世界中どこでも使えて運転手は確実に英語が使えます。
ちなみにマラケシュではUberは使えません。配車アプリはありますが、現金で支払いが必要みたいでした。電車やバスがないのでホテルから移動するのがなかなか難しかったです。特に共通語が英語じゃないので特に億劫になってしまいました。言語が通じないと海外旅行って不便だなーと感じた瞬間です。
チェックイン
フロントのソファーに座ってのチェックインです。チェックインしている間にモロッコのスナックとドリンクが出てきました。ドリンクにはアルコール入っていません。
チェックインに関しては特に問題ありませんでしたが、次の日に予約していたツアーの集合時間を確認したいからツアー会社に電話かけて確認して欲しいとフロントスタッフにお願いしたところ、予約に8時と書いてあるから8時だ！と言われて電話はかけてくれませんでした。
スタッフは英語を話すけど、通じないことが何度かありました。
ちなみにMr. 陸と名前を呼んで接客してもらったのは滞在中このチェックインの時のみでした。チェックインではパスポートを見せるので明らかに名前がわかりますので当然です。今まで泊まってきたPark Hyattは滞在中に名前で呼んでもらえたので、それがPark Hyattのサービスレベルなのかなーと思っていたのでがっかりでした。
フロントの近くにATMもありました
部屋
ホテル全体が非常に素敵です。まさにオアシスみたいな感じ
いくつか建物があり、我が家が泊まった建物には1フロア4つの部屋がありました。
典型的なホテルの部屋という感じではない特別感があります。かといって1部屋ずつが個別のVillaになっているほどゴージャスではないです。
2階の808というお部屋です。
Kingベッドがあり広々とした部屋です。
ウェルカムアメニティーとしてモロッコのスナックがありました。これがものすごく美味しかったです。ワインもあります
トイレはTotoではありませんが、Totoみたいに近づくと蓋が自動的に空くタイプでした。便座も暖かくなっていてウォシュレットがついていました
シャワーがすごいスケールです。3段階に調節できます。
夜にシャワーを浴びる場合は必ずブラインドを落としましょう。外から丸見えです。
ちなみにこの写真はブラインドが降りた状態で夜に外から撮りました。坊ちゃんがシャワールームにいる姿は目では薄ーく見えましたが、写真だとみえませんね。もしシャワールームに2人いると夜はブラインドが降りていても影がみえます。プライバシーという面で微妙な気もします
シャンプーなどはLe Labo
Le Laboなのでかなりいい匂いなのですが、生憎シャワーとトイレの下水の匂いがバスルームに充満してました。新しいホテルなのに意味不明です。
ミニバーは毎日無料で補充してくれるようです。
スナックもここにある分は無料とのことです。ちなみにスナックのRefillはされません。
スイートを予約して泊まりましたが、この通り部屋にドアで区切られたリビングルームがありません。代わりにあるのが外のスペース。これがリビングスペースということでスイートという扱いの部屋になっています。
これをスイートとして扱っている時点で気づけば良かったですが、トップステータス保持者を優遇しようという姿勢は感じられません。これは酷いですよね。だって普通の部屋にも小さいけどバルコニーがついてきます。スイートはちょっとバルコニーが大きくなって、少し部屋も大きくなっただけ。
部屋の様子を動画にしてみました
プール
合計2つあります。メインのプールはHeated poolで天気がいいとAtlas mountainが見えるようです。とても綺麗ですよね～
2つ目はレストランTFAYAのOutdoor seatingの奥にあるプール。こちらはheatedではありません。
ジム
ジムはメインプールの右横にあります。
ゴルフコースをみながらワークアウトできます。ミニマリスト的なデザインのジムです。
サウナもあるということで説明を受けましたが、全然熱くなかったです。サウナとして使えないレベルの温度でした。それともまだ温度が上がってなかったのかな？Park HyattならジムOpenしてる時間ならちゃんと用意して温度も上げてくれと思いますが。ジムは8時にOpenして私がここを利用したのは9時半近くでした。
小さな水風呂もありました。
ロッカールームはこんな感じ
ジムが入っている建物に小さなスパ＆お土産屋さんがありました
こちらがランニングマップ。ゴルフコースを眺めながら走る感じです。10キロコースを走れば眺めがいいと思いますが、私は時間の関係で黒のルートにしました。黒のルートはそこまで景色はよくないです（悪くはないけど）
歩道もあるので安全です
レストラン
朝食はTFAYAのみ開いています。モロッカンフュージョンのレストラン
バフェスタイルです。ちなみに毎日ほぼ同じメニューです（数品変わるぐらい）
Pastry系が非常においしかったです！！！！素晴らしい
モロッコ料理が1-2品バフェにありました
アラカルトメニューもありました。色々オーダーしてみました
Egg benedict
Barley soup
Egg tagine
While beans with calf’s head
Moroccan crepes（これは一番微妙でした）
Crepes
メニューになくても材料があれば作ってくれました。前日ツアーガイドがアボカドスムージーはモロッコ美味しいからおすすめ！と説明していたので、町に行く時間のない我々はホテルで作れるかお願いしてみました。こちらです↓
肝心の味ですが、パン系はさすがフランス語を話すモロッコだけあって素晴らしく美味しい。意外に残念だったのがアラカルトメニューです。確かに1つ1つオーダーしてから作ってくれるのですが、またこれを食べたい！と思うような味ではなかったです。アメリカのHyattホテルでも出てきそうなレベルでした
初日に食べた朝食（バフェ）が美味しかったのでディナーをこのレストランで食べてみました。
Pressed lamb shoulder cooked for 8 hours Hargma way
Tangia Marrakchia of beef shin
Beldi poultry, stuffed morels and potato noisette with saffron pistils
オーダーしたのは全てモロッコ料理。だってモロッコにいるんですもん！上記3つにミントティーをオーダーして100ドルでした。Park Hyattなのはわかりますが、物価が安いアフリカのモロッコにしては値段設定が高すぎじゃないか？と思いました。
そして何よりオーダーした食事が値段に見合ってなかったのが残念。量もかなり少なかったです。アメリカでも食べれるようなレベルの食事でした。
グローバリスト特典
朝食が無料となった以外特にありません。グローバリストにとっては結構しょっぱい対応のホテルなのかもしれません。
特にグローバリストだからカクテルアワーがあったりなどもありませんでした。そしてグローバリストだからサービスが良かったとも感じませんでした。
サービス
色々サービスに難ありな滞在でした。私が気になった点をリストアップしていきます。
事前に今回の滞在は妻の誕生日プレゼントということを連絡して、ホテルからの返事が来て妻は何が好きかなど聞いてくれました。そしてMemorableにすると返信が来ました。ところが蓋を開けてみるとMemorableのMの字もないぐらい普通の滞在です。誕生日おめでとうのメッセージカードもなし、そのような言葉がけがスタッフからもない、ケーキなど誕生日を祝う小さなスナックもない。
初日のターンダウンサービスがなかった。夜にツアーに出かけたので部屋は空いていましたし、我々がホテルから出るのをホテルスタッフ何人もみているので単純にターンダウンサービスが提供されなかったという証拠だと思います。
上記でも説明しましたが、トイレとシャワーから下水の匂いがひどかった。新しいホテルなのに意味不明です。ハウスキーピングで入って絶対気づくレベルなのに、そこに我々を泊まらせたのがさらに意味不明。違う部屋はなかったのか？（ホテル自体ガラガラだったのであったはずです）
予約は大人2人＋子供1人でとりました。ところが部屋にはスリッパは2つのみ。歯ブラシなどは一切準備されていませんでした。こんなPark Hyattは初めてです。
ホテルはガラガラでした。混みあっている感はゼロ。なのにスタッフから名前で呼んでもらえることは最初のチェックイン以外ありませんでした。名前で呼ばれなかったPark Hyattは初めてです。ちなみにフロントに電話をかけても名前は呼ばれません。文化の違いなのでしょうか。Personalizeされたサービスはなかったです。
ホテルスタッフが結構ホテル中にいるんですが、ぺちゃくちゃ話してる姿をそこら中で見かけました。仕事中話すな！とは言わないけど、明らかに仕事の話をしてなさそうな素振りでした。背筋がピンと伸びるようなあのPark Hyattのサービスはこのホテルでは皆無でした。
ホテルの敷地内でスタッフとすれ違う時挨拶をしてくれるスタッフは50％以下でした。意味不明です。文化の違いが原因だと思いたい。
レストランのサーバーが2日目の朝食が終わったタイミングで、もしレビューを書くなら自分の名前をレビューに載せてほしいとお願いしてきました。まさかそんなことを5つ星ホテルのレストランで聞くなんて思ってもみなかったです。素晴らしいサービスをしていれば自ずとレビューに名前が載るものです。自発的にそうさせるようなサービスをして5つ星だと私は思います。
まとめ
まだ泊まるタイミングが早すぎたのでしょうか？サービスが微妙でした。傾向としてはOpenしたばかりの方がホテルは力を入れて色々ベネフィットがあると思います。月日と共に改悪するのがホテル業界の流れなので。おそらくここはGMが変わらない限りはこのままなのかなーなんて思います。
でもPark Hyattがマラケシュに出来たお蔭でモロッコに行くことができました。とても綺麗な国で魅力があると思います。マイル＆ポイントがあったからこそアフリカ大陸に上陸することができました。マイル＆ポイントの影響力ってすごいですよね
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