Canaves Oia Epitomeレビュー | サントリーニ島にあるSLH

予約

トップカテゴリー8なので35,000－45,000ポイントです。夏はほぼピークプライスなので一気にポイント残高が少なくなる覚悟が必要です。私が予約したのもピークプライスの45,000ポイントでした。4泊泊まりました。
キャッシュだと1,500ドル前後というかなり強気のレートです。今回初めてのSLHでした。

アクセス

ホテルはエリア的にはサントリーニと言ったら有名なOiaのエリアにあります。ただしよく写真で見るサントリーニのOiaの崖にあるあの白い建物の中にはありません。少し離れた所にあります。坂道（Oia village→ホテルは下り坂です）ですが歩いても行けます（片道10分）し、ホテルから24時間使える無料シャトルでもOia villageとホテル行き来が可能です。

ちょっと離れているのがメリットでもありデメリットでもあります。メリットは周りにホテルなどないので静かであること、そして写真でよく見るOiaのホテルのようにホテルとホテルが隣り合わせてになっていないので、1部屋1部屋のプライベート感があることです。
さらに、ホテルのロケーションが夕日が海に沈む所を見ることができるのが最大のメリットです。有名なサントリーニのOiaのホテルは西向きになっていないので、物理的に夕日が海に沈む様子をホテルから見るということはできません。このホテルは違います。直接夕日が海に沈むところを見れます。

デメリットはホテルの周りに何もないことです。Oia villageまでは歩いていくことも可能ですが、坂道なので実際はシャトルバスを使うこととなります。
ホテルからシャトルバスが24時間、無料で出ているので使いやすいですが夕日が見えて静かでプライベート感があるホテルから敢えて出て観光客であふれるOiaに行くのが意味不明に感じる人もいるかもしれません（私はそう感じました）。
逆に、夕日が見えて高級ホテルで、ホテルでゆっくりしたいならわざわざサントリーニじゃなくてもいい感じが泊まっている間にこみ上げてきた感情です。このホテルの夕日は本当に素晴らしいですが、このホテルにいると特にサントリーニに今自分はいるんだ！という感覚があまりなかったです。理由はサントリーニのあの絶壁の白い建物がホテルから一切見えないから。

チェックインすると高額クルーズを勧められました。クルーズに興味あるとか一切言ってないのに。むしろマイは船酔いしやすいのでクルーズする気はなかったぐらいです。

ちなみにチェックイン時にWelcome drinkもらえるようですが、我々はもらえなかったので後でフロントスタッフに言ってやっともらえました。ほぼアルコールなしのサングリアかジュースです。

 

部屋

208のHoneymoon suite with a plunge poolです。今まで泊まったホテルの中でもかなり広い方です。

外にプールがあります。温度調節はWhat’supアプリで伝えれば可能です。例、「プール3℃温度上げて～」

プールの近くに外のシャワーがありますが、外であるいてる人から見えるのであまり使う人いないと思います。そして水捌けがやくなくてすぐに水がたまります

外にはソファーが2つあります。1つは完全に外。こっちは鳥の糞が結構あったので使い物になりませんでした。毎日Housekeepingである程度綺麗にされましたが、毎日鳥の糞があったのであまり綺麗ではないこと確実です。

ちなみにこのソファーの上は違う部屋のベッドルームだと思うので、上からだとこちらのプール結構みえると思います

部屋のエントランス近くのソファーは屋根があるので鳥の糞がありません。ここなら安心。

ダイニングテーブルもあります。ここでルームサービスとかオーダーして食事するのもよさそうだなーと思います。

ただし、近くでConstructionがやっていて砂埃が舞ってきます。このようにテーブルの上は砂でざらざらになります。Housekeepingではこのテーブルは拭いていないようでした。

リビングルーム

サントリーニワインがありました。おいしかったです。

チョコレートもありました。

バスルーム

シャワーから出るとドアが外に開く設計となっていて、開けようとしてドアを押している時に、足ふきマットが一緒に移動しちゃうので意味なくなってしまいます。そしてすぐにバスタオルが届くような設計じゃないので、おしゃれだけど使い勝手はよくない。

奥にベッドルームです。

毎日ターンダウンサービスに違うクッキー（味はほぼ同じ）など持ってきてくれました。いいホテルでもチョコレートなのでクッキーというのは新しいです。

サングラスをそのまま棚に置いていたら眼鏡拭きを用意してくれました。さすがだなーと思いました。

さらにUSBケーブルのまとめるやつ（なんていうんでしょう？）もやってくれました。さすがSLHは違う！と思った瞬間です。

ただし下記でも説明しますが、このようなことはやってくれても日々の水の補給、Nespresso cupの補充、使ったグラスの交換などはしてくれませんでした。

最終日になんとスパークリングワインがボトルで来ました。このパターンは初めてです。もうディナー食べて飲んだ後だったので正直1本は飲めませんでした。もらってうれしいけど、何も最終日のこのディナー食べ終わたターンダウンの時間にくれることはないだろう・・と思ってしまいました。

動画だとお部屋こんな感じです↓

こんなお部屋です pic.twitter.com/OrfQF9OXs3

— アメリカ🇺🇸在住陸マイラーKaz (@rikumiley) June 14, 2023

 

レストラン

 

朝食が提供されているのがOmni restaurantです。ホテルエントランスから遠く、高い位置にあります。

メニューがこちら。毎日同じですがパイとデザートは毎日変わります。デザートは時々品切れになります。

食べれる限りオーダーしてきました。一番おいしかったのはRoyal Omeletteです。Caviarと書いてあっても魚卵のことであのキャビアではありません。がっかり。

あらためてブログ記事書いて写真見るととても美味しいなんですが、実はお味の方ですが、私はこのレベルのホテルの質に見合っていないと判断しました。どれも食べれるけどおいしい！！！というのは残念ながらありませんでした。おそらく理由はここのレートはどのレートでも（ポイント宿泊でも）朝食がついてくるので、あえて質の高い食事を出していないんだと思います。コストかかりますしね。

パンに至っては全然おいしくないのでどこのテーブルでもほぼ手付かずのままでした。泊まってる客はアメリカ人が多かったので、アメリカ人ですら手を出さないレベルのパンのおいしさです。想像できるでしょ？

ディナーも1回食べました。景色は最高です。

味もおいしかったですが、メニューに記載されていても、売り切れメニューもいくつかありました。Sea urchinパスタとCrab risottoが食べたくてこのレストランに来ましたが、どちらもなかったです。

結局オーダーしたのがEel & fish roeカルボナーラ。お味はおいしかったですが、Eelどこ？という感じ。パスタの量は乾燥時はおそらく100グラムないと思います。それでお値段が50ユーロ。

すごく美味しければ多少高くてもいいのですが、さすがに高すぎじゃないか？と思います。このレストランで料理が気に入ったらElementでコースディナー（120-240ユーロ）行ってみようと思ってましたが、値段と味＆質のバランスが取れてなさそうな気がしたので行きませんでした。

夜にElementの前にあるプールバーでドリンクを飲みました。景色が綺麗です

ジム＆プール

ジムはOmniレストランの下にあります。まーまー広くいい感じです。

プールは2つあります。Omniレストランの前と、Elementレストランの前。
Omniレストラン前のプール↓Omniレストランの方のプールに人が多くいました。

Element前のプール↓

ラウンジ

ラウンジはありません。

グローバリスト特典

朝食はグローバリストじゃなくても無料なので特にグローバリストだからと言って得したことは何一つありません。SLHブランドはグローバリスト関係ないです。
アーリーチェックインなし。部屋のアップグレードなし。レイトチェックアウトは利用しませんでした。恐らく無理っていわれてた気がします

問題点＆サービス

Housekeepingがちゃんとしていない。水の補充、Nespresso cupの補充、使ったグラスの交換などしてくれませんでした。これって普通なんでしょうか？ここ5つ星ホテルですよね？

リクエストした物を持ってきてくれない。基本ホテルとの連絡はWhat’supアプリ経由が一番便利と言われたのでアプリ経由でリクエストしました。その日はディナーに行くのでアイロンなどリクエストしましたが届きませんでした。しわしわのシャツ来てディナーに行きました。次の日に再度リクエストしてやっと届きました。時すでに遅しですけどね。

アメニティーの質がホテルのレベルと見合っていない。歯ブラシは1回磨いたらすぐにぼさぼさになる質です。こんなものが5つ星ホテルで提供されていることに驚きました。シャンプーなどのアメニティーはこのホテル独自のものらしいですが、質はイマイチ。

白人へのサービス優先。朝食はみんな含まれてるからみんなに対して基本的にサービスはいいです。ところが朝食以外だとあからさまに白人優先サービスになります。恐らく白人（＝アメリカ人）はチップを他の人種よりも置いていくからだと思います。これがとても顕著でものすごく居心地が悪かったです。明らかに話す時間は我々の何倍も白人の人たちの方が長かったです。
私はこのようなことには鈍感でほとんど気づかないタイプですが、今回のはさすがに私でも気づきました（＝つまりかなり差別されている）。

スタッフのサービスはいいのですが、Oiaのトップホテルとして何かそれを鼻にかけている感じの対応でした。悪くはないんだけど、そんなに自信あるならもっとちゃんとやってよ！と思うところがいくつかあるそんなサービスでした。サービスは日本のようにお客様～という感じの下からの対応ではなく、上から目線の対応でした。

チェックアウト時にはHow was your stay?の一言もなかったです。全く気にしてないのか、それともOiaで一番のグループだから客が満足するはずのサービスを提供できてると自分達は思ってるから聞かないのか？考えてみたら聞かれなかった高級ホテルは今までなかったと思います。初めてな感覚です。

私の滞在後に知ったことですが、コミュニティメンバーの1人も2021年にここEpitomeとさらに系列ホテルのSuitesに泊まった時に、上記と同じような体験をしたとのことでした。特にサービスは上から目線ぎみのサービスだったようでまたリピートしたいとは思わないという感想のようです。

まとめ

ホテルのガーデン、部屋、そしてここからの夕日は絶景です。これがこのホテルの最大の魅力。あとは5つホテルのレベルではありません。そこに45,000ポイント払う価値があるのか？という問題です。

私にとっては45,000ポイントは多すぎだと思いました。またリピートしたいと思えるホテルではありません。それはこの記事で詳しく書いたことが理由です。サービスが微妙でも食事がおいしかったりすればまだ救いがいがあるのですが、朝食は正直微妙（不味いわけではありません）、ディナーはぼったくりにちょっと足突っ込んでるぐらいの高さでした。
リサーチをたくさんして、ここまでの高級ホテルで今まで外れたことなかったので正直残念に思います。この正直なレビューを書くことでサントリーニに行ってEpitomeに泊まるのが夢または予定しているという人にちょっと申し訳ないですが、一例として私のレビューも参考にしてもらえたらうれしいです。