バックグラウンド
マイル＆ポイントを貯めて慣れてくると家族、知り合いにホテル滞在や航空券をプレゼントする機会が出てくる人も多いかと思います。
プレゼントを受け取る人はホテル滞在または航空券のプレゼントは当然喜びますし、プレゼントをする人もマイル＆ポイントを使ってでき相手が喜んでくれるならとお互いWin-winです。
ホテル予約や航空券予約は実際の旅行に行く前にプレゼントする形なのでサプライズというタイプのギフトではありません。
ホテルに滞在している家族または友達にこっそりギフトを贈ってサプライズしたい。誰もが予想していなかったプレゼントを受け取ると嬉しさ2倍になるはず！ということで今回私が実際試してみたのでやり方をシェアしたいと思います。
リクエストに応えてくれるホテルか見極める
どのホテルでもギフトを贈りたいというリクエストに応えてくれるわけではありません。これはホテルのグレード（星の数）にもよりますし、どこにあるホテルなのか（日本VSサービス微妙なアメリカ）にもよります。
例えば、Hyatt Regencyのように高級ホテルではないけど結構いいホテルでも、日本のHRならリクエストに答えてくれるホテルが多いかもしれませんが、アメリカのHRだとメールすらまともに返信もらえないこともあるかもしれません。
また、ただ単にメッセージカードを送りたい（＝ホテルのカードにメッセージ書くだけなので費用は実質ゼロ）というリクエストのみだとホテルによっては手間の方がかかるため対応してくれない可能性もあります。
なのでやるなら少しギフトにメッセージカードは追加でしてもらう感じで考えておくと上手くいきやすいと思います。
送るギフト
何でも送れるわけではありません。
例えば、自分がAmazonで購入してホテルに送ってそれを包装して友達または家族が泊まる部屋にセットアップしてもらう。ホテルにとっては物を受け取って保管、包装しないといけない。そのプロセス中でなくなったりする可能性があるので対応してくれない可能性が高いです（おそらく自分でホテルに直接包装されたギフトを持っていくのはOKかもしれません）
贈れるギフトはホテルが簡単に用意できるものが基本。例えば、ドリンク、お酒、お菓子、レストランメニューにあるケーキなど。
あとはレストランでの食事代やスパ代を代わりに支払うということもできるようです。サービス料金をチャージするホテルも多いです（というかそれが普通かな）
リクエストは直接ホテルに
電話かメールでお願いします。ホテルに直接行って相談できるならそれが一番スムーズだと思います。日本に住んでいて、家族や友達の滞在も日本なら電話かけてホテルに相談すればいいのですが、海外在住で日本のホテルに電話かけるとなると時差の問題など色々出てくるのでメールの方が簡単です。
ホテルにリクエストをメールするとコンシェルジュがいるホテルはコンシェルジュに転送されて、そこからホテルのコンシェルジュと直接やりとりすることになると思います。
もしギフトがはっきり決まっていないならコンシェルジュに直接どんな選択肢があるのか？を聞いたり、相談にのってもらったりできます。
支払いはクレジットカード
サプライズのギフトなので自分は直接ホテルに行かない＝支払いはホテルではなくクレジットカードで支払う。ということになります。
自分でホテルの部屋を予約する場合はクレジットカード番号入れてポチッと予約ボタンを押せばできますが、ギフトを贈るとなるとそう簡単ではありません。
色んなルールがあるのかわかりませんが、クレジットカードAuthorization formなるものにクレジットカード情報を記入、サインをして、さらにクレジットカードの両面を写真（またはスキャン）してFaxで送ってください。とお願いされることが多い。
Faxは情報を送る途中で誰かにハックされたりする可能性がE-mailに比べると低いので、個人情報が漏れないように配慮するホテルはFaxで送るようにお願いしてきます。今時家にFaxがある人は少ないと思うので、ここが最大の難関です。
私の実体験サマリー
今回私がサプライズでギフトを贈ったのはこの人↓
こちらのホテルに泊まった時に↓
このギフトをプレゼントしました↓ 日本酒＋パウンドケーキ
駐在員ブロガーとして当ブログ記事も手伝ってくれて、オンラインコミュニティのGuest of honorベネフィットも何度か利用してくれたので、「ありがとう！」の感謝を込めて帰国してパークハイアット京都に滞在する時にサプライズギフトを贈らせてもらいました。
とても喜んでもらえたようでプレゼントした私もうれしくなりました。
私の実体験プロセス
どのようにリクエストしたのかを話す前に、そもそもなぜパークハイアット京都の滞在でギフトをプレゼントしたのか？しろくまさんは4月にHilton系トップブランドのROKU京都にも泊まっていましたが、なぜROKUではなくパークハイアット京都の滞在を選んだのか？
まず、大前提としてプレゼントしたい人がどのホテルにどの日程で泊まってるかわからないとサプライズギフトを贈れません。しろくまさんのパークハイアット京都のGuest of honorを私が手配したので予約番号自体はわかりませんが、泊まる日程は知っていました。
そして私がHyattのグローバリストなので、このようなリクエストはトップステータス保持者からの方がホテルも優先的に対応してくれるのではないか？と予測したためです。ということでしろくまさんのパークハイアット京都の滞在でプレセントすることにしました（もちろん事前にしろくまさんには何も言ってません。完全にシークレットでした）
さて、リクエストのプロセスの話を始めましょう。
まず、ホテルにメールする前にどれぐらいの予算でメッセージカード送りたいならどんなメッセージにするか事前に決めます。できるだけホテル側の時間を取らせないようスムーズにできるように1通のメールで、誰に、何を、どのように贈りたいのかをわかりやすくまとめました。
最初は自分のHyattコンシェルジュにお願いしました。そしたら直接ホテルとやり取りしてください。と言われたのでパークハイアット京都にメールをします。私のコンシェルジュはアメリカ人。しかも私のメッセージカードは日本語なので日本語でホテルとやりとりした方が効率がいいと判断したのかもしれません。
私のリクエストは京都のスナック、ドリンク、日本酒などをメッセージカードつきで送りたい。予算は〇〇円
というような感じで送ったらと～っても丁寧なメールが返ってきました。そこで4つほど京都のスナックが提案され、日本酒はパークハイアット京都とコラボ商品の特別なものが1つ。もちろん1つ1つどんな物なのかと値段が〇〇円でと説明書きがありました。
最後にギフトの支払い方法の説明があり、FaxでクレジットカードAuthorization formとクレジットカードの両面コピーを送ってくださいとありました。
返信は、提案された中から自分の予算にあったものを決めて、Fax以外の方法がないか、クラウドに写真をSaveしてパスワードなどでProtectしたものでもOKか聞きました。
翌日返信が来て、それでもOkをもらったので、あとは必要書類記入して、サイン、そしてそれらの写真をアップロードしたファイルのリンクをくっつけて終了となりました。
このように文章で説明すると1－2回のやり取りで終わった感ありますが、実際はメールが5往復（自分5回＋相手5回）してます。ちなみにパークハイアット京都の場合はサービス料として15％が上乗せでかかりました。
まとめ
今までホテル滞在中の人にプレゼントを送ったことはなかったので今回が初めてでした。なんとなーくできるだろうなーとは思っていましたが、実際やったことなかったのでどんな感じでプロセスが進むのか？？？状態でした。
パークハイアット京都のコンシェルジュさんの丁寧なサポートのおかげで話もスムーズに伝わり、無事にサプライズギフトがしろくまさんに届きました。
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