Etihadを含む特典航空券は要注意！知らぬ間に出発日が変更・・・

 

 

 

 

 

これからマイルを貯め始めたい方！どのようにすればマイルが貯まるか全てわかりやすく説明しているこちらの記事を参考にしてください

 

バックグラウンド

 

2019年に友達家族と一緒にモルディブでバケーションする計画を立てています。

無事にフライト＆ホテルの予約も完了し、往路は一緒のフライト（Etihad）でモルディブへ、復路はお互いビジネスクラスでアメリカに戻るという完璧な予定でした。

 

この完璧な予定がある日メチャクチャにされました。Etihadのスケジュールチェンジのせいで・・・

この記事では私が経験した未だかつてないスケジュールチェンジを体験談として皆さんとシェアしたいと思います。

 

スケジュールチェンジ

 

エアラインは出発時間、到着時間、ルート、フライト番号、機材などを必要に応じてアップデートします。できるだけ機材とスタッフを有効活用できるようにというのが理由です。

予約していたフライトの出発または到着時間やルートが変更またはキャンセルになった場合、スケジュールチェンジがありましたよ～ということでエアラインから連絡（ほとんどはメールで）が来ます。

 

場合によってはフライト番号が変わっただけのスケジュールチェンジだったり、

30分ほど出発時間が早くなったスケジュールチェンジだったり、

場合によっては直行便だったものがキャンセルされて乗り継ぎ便になったスケジュールチェンジだったり、

種類は様々です。

 

スケジュールチェンジがあった場合、チケットを予約した側のカスタマーとして何ができるか？というと、

スケジュールチェンジで乗り継ぎが間に合わなかったり、都合が悪い場合は手数料を支払わないでもキャンセルできます（エアラインによって数時間以上のスケジュールチェンジでないとだめというルールもありますが）

また今まで予約していたフライトの条件と同じようなフライトをリクエストすることが可能です。

 

 

Etihadスケジュールチェンジ

 

アメリカ発モルディブ行きのEtihadの便がスケジュールチェンジでなんと2日後の出発になってしまいました・・・

しかも合計で3つのアカウントから特典航空券を予約したので、スケジュールチェンジがあれば登録した3つのメールアドレスにメールが届くはずですが、なぜか3つのうち1つのメールにしかスケジュールチェンジの通知が来ていませんでした。

（これが全て同じアカウントから予約していてメール来なかったら出発数週間前まで気づかなかったでしょう）

 

当初のフライト

12/24 ORD-AUH (12/25)

12/26 AUH-MLE

 

スケジュールチェンジ後のフライト↓

 

さすがに我が目を疑いましたよ。初めての特典航空券を予約して約6年。たくさんのスケジュールチェンジを経験してきましたが日にちが全く違う日になっているのは初めてでした。

さらにちょっと調べてみると、スケジュールチェンジ前のフライトはキャンセルになったわけでもありません。通常通りに運航する予定です。

なのに何故？？？2日後に変更？？

 

 

その時の私の行動

 

最終的にスケジュールチェンジ前の空席が全て空いていたので当初の予定通り12/24発に乗れることになりました。

スケジュールチェンジがあった場合、実際に乗るエアラインに電話をかけても埒があきません。なので特典航空券を予約する時に使ったマイルのエアライン（私の場合はアメリカン）に電話しないといけません。

普段の癖でAAの日本語デスクに電話したら12/24の空席はない！と言われました。12/21発ならあると提案されました（この時点でAA日本語デスクはEtihadの空席が見れると判断したので12/24の空席が見れないのはエラーか何かだと思っていました）

 

AA日本語デスクとの電話を切り、シカゴORDを12/21発モルディブ到着が12/23になった場合3泊追加でホテルが必要です。12/23-12/26のコンラッドモルディブの空室は1部屋はありますが2部屋はありません。

IHG, Hyatt, Marriott, Hiltonのサイトでホテルに空きがあるか調べました。2部屋空きがあることはわかりましたが、ホテルまでのトランスファー費用がかかる。

するとモルディブ旅行が半端なく高額になる！ということでホテルでの宿泊を伸ばす案はやめました。

 

次にEtihad以外で空席がないか調べました。幸いUnitedマイルを使えばオーストリア航空を使って12/24発でモルディブに行ける空席があるということがわかりました。

ただし空席が5人分しかないので2家族一緒のフライトに乗ることはできません。DeltaマイルでChina easternでなら行けそうだということも調べてわかりました。

 

この時点で友達家族の奥様に連絡しました。状況を説明してとりあえずもうちょっとリサーチしてみるということで電話を切りました。

 

Etihadのウェブサイトで調べると12/24の空席はあるので、最後の悪あがきでAAオーストラリアに念のため電話しました。

するとAA日本語デスクが見れなかった12/24の空席があるとのことでした。

やはりAAのオーストラリアデスクはEtihadの空席が問題なく見れるようで無事に12/24発のフライトに戻すことができました。

 

 

学んだこと

 

 

 

 

 

 

 

今回のスケジュールチェンジで学んだことは2つ。

1：Etihadの空席が見れるのはAAオーストラリアデスク（日本語デスクは全ては見れない）

2：Etihadを含む特典航空券は定期的にチェックする必要がある

 

できればAAのオーストラリアデスクには電話したくありません。電話代かかるし日本語デスクよりも待ち時間が長いからです。しかしEtihadの特典航空券を予約するにはAAオーストラリアデスクは必須です。

 

今回3つのアカウントから予約してメールでスケジュールチェンジの通知があったのは1つのみ。今後2週間～1か月に一回ぐらいのペースで予約を自主的にチェックしようと思います。

皆さん、Etihadを含む特典航空券には注意してください！

 

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